Durch Home24.de gelöste Beschwerde. | 481 Views | 11.02.2014 | 13:47 Uhr
geschrieben von Dmitrij Cikin

Home24.de (Berlin)

Fehlendes Teil von einem Kleiderschrank

Bestell-/Kundennummer: 10109000565318/1000712143

Schon seit einer Woche erwarte ich von home24 eine Rückmeldung bezüglich eines Tickets. Ich habe ein Kleiderschrank bestellt, nach 6 Wochen kamm er endlich an. Beim Zusammenbauen hat sich herausgestellt, dass ein Teil fehlt (eine Wand).

BILDER
1 reclabox beschwerde de 73739 thumb
2 Bilder

Daraufhin habe ich ein Ticket erstellt. Mittlerweile warte ich seit 15 Tagen auf eine Rückmeldung.

Den Schrank kann ich nicht zu Ende bauen, so dass die Hälfte des Schranks immer noch in meiner Wohnung verteilt ist, es steht alles im Weg und das stört.

Ich habe mehrere Bestellungen in Auftrag gegeben und fast alle waren mit Problemen verbunden.

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Meine Forderung an Home24.de: Lieferung der fehlenden Wand


Firma hat geantwortet nach 17 Tage nach 17 Tage
07.03.2014 | 11:25
Firmen-Antwort von: Home24.de
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Anfrage bezüglich der Reklamation erhalten. Das Ersatzteil wurde auch bestellt. Sie können mit der Zustellung in KW rechnen. Das Ersatzteil wird direkt beim Hersteller neu angefertigt, deshalb kann es auch zu einer Wartezeit von bis zu 4 Wochen kommen. Wir möchten uns aber für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Beste Grüße Home24

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.03.2014 | 14:04
von Dmitrij Cikin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.04.2014 | 15:47
von Dmitrij Cikin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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