Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 73750
|
122 Views | 13.02.2014 | 12:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket aus Deutschland wird in Portugal nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID : 44024063401
Ein am 25.1.2014 augegebenes Paket nach Portugal konnte am 31.1.2014 angeblich wegen "unbekannter Adresse" nicht zugestellt werden. Die auf dem Paket angegebene Telefonnr. wurde aber nie angerufen. An diese Adresse wurden von Hermes bislang mindestens 10 Sendungen erfolgreich zugestellt. Die Sendungsverfolgung hängt nun seit 11 Tagen fest. Heute bekam ich eine Email, das Paket werde "umgehend zugestellt". in dem Paket befinden sich wichtige Dinge, die ich für meine Arbeit in Portugal brauche. Donnerstag geht mein Flug zurück - dann ist es zu spät.
ofortantwort13.02.2014 | 12:57
Abteilung: Kundenservice
sehr geehrter Herr Mahr,
entschuldigen Sie bitte die erneuten verzögerungen.
Wir haben unseren Kooperationspartner erneut angemahnt die Sendung umgehend zuzustellen.
Sollte die senmdung morgen erneut nicht zugestellt werden, werden wir den kostenfreien Rücktransport nach Deutschland veranlassen.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
"Gelöst" ist der Fall insoweit, als daß das Paket vor 3 Tagen zu mir Absender zurückkam. Der Auftrag wurde also nicht erfüllt. Ich werde nun die Kosten zurückfordern.
04.03.2014 | 07:26
von Georg Mahr
| Regelverstoß melden
"Gelöst" ist der Fall insoweit, als daß das Paket vor 3 Tagen zu mir Absender zurückkam. Der Auftrag wurde also nicht erfüllt. Ich werde nun die Kosten zurückfordern.
Link vorschlagen