Beschwerde lesen

Wir beziehen seit dem 1.2.2013 Strom von Grünwelt zum Arbeitspreis von 20,81 ct/kwH. Am 9.12.2013 wurde mir über das Portal eine völlig intransparente Preisinformationen zugesandt, die verklausuliert auch die Erhöhung auf 27,64 cT/kwH ankündigte ohne jedoch die Auswirkung auf meine konkreten Verbrauch darzustellen.

Aufgrund der Textfülle habe ich jedoch nur die erste Erhöhung auf 22,04404 Cent wahrgenommen, was ich als moderate nachvollziehbare Erhöhung akzeptiert habe und daher auf eine Kündigung verzichtete.

Erst mit der Verbrauchsrechnung für 2014 die natürlich erst nach Ablauf des Sonderkündigungsrecht zugestellt wurde, ist ersichtlich geworden das der Preis sich um 33% erhöht hat und mein monatlicher Abschlag von 92 auf 124 Euro erhöht wurde. Gleichzeitig wird auf der Webseite für meinen Tarif "Grünstrom Classic" mit einen kwH-Preis von 23,31 ct geworben, der mir als Bestandskunden aber nicht zur Verfügung steht. Ein Anruf bei der Hotline war nutzlos, Antwort: "Da können wir nichts machen. Kündigung ist zum 31.1.2015 möglich. "

Für mich ist das unseriös. EIne Kundenbindung für längere Zeit wird gar nicht erst angestrebt, sondern es wird versucht über das 2. Vertragsjahr Kasse zu machen.

Inhalt der Preisinformation:

Sehr geehrter Herr xxxxx,
die Stromerzeugung in Deutschland wird grüner und damit nachhaltiger - eine gute Sache für Klima und Umwelt. Durch das Erneuerbare-
Energien-Gesetz (EEG) werden unter anderem Windkraft-, Solarstrom- und Biomasseanlagen gefördert, die im nächsten Jahr
bereits mehr als 25 % des Stroms ohne klimaschädliche Emissionen und atomare Restrisiken erzeugen werden.
Wie Sie der Berichterstattung in den Medien in den letzten Wochen bereits entnehmen konnten, hat der Gesetzgeber zum Jahresbeginn
2014 für alle Stromkunden gleichermaßen die Höhe zahlreicher Umlagen, Abgaben und hoheitlicher Belastungen angepasst.
Nach derzeitigem Veröffentlichungsstand verändert sich die Umlage für Erneuerbare Energien von 5,277 auf 6,240 Cent pro Kilowattstunde,
die Umlage zur Förderung der Kraft-Wärme-Kopplung von 0,126 auf 0,178 Cent pro Kilowattstunde und die Umlage
nach § 19 StromNEV von 0,329 auf 0,092 Cent pro Kilowattstunde. Die Offshore-Umlage in Höhe von 0,250 Cent pro Kilowattstunde
bleibt unverändert. Die vom Gesetzgeber zum Jahreswechsel 2014 neu eingeführte Umlage für abschaltbare Lasten nach § 18 AbLaV
beträgt 0,009 Cent pro Kilowattstunde. Alle Angaben sind netto zzgl. Umsatzsteuer. Ihr Arbeitspreis erhöht sich damit zum

01.01.2014 insgesamt um 0,93653 auf 22,04404 Cent pro Kilowattstunde brutto.

Zum Jahresbeginn 2014 werden zusätzlich die staatlich regulierten Strom-Netznutzungsentgelte von zahlreichen Netzbetreibern
angehoben. Zu unserem Bedauern können wir nicht darauf verzichten, die damit verbundenen Mehrkosten zumindest teilweise an
Sie weiterzugeben. Trotzdem ist es uns gelungen, Ihnen ab dem 01.02.2014 weiterhin attraktive Konditionen zu bieten. Ihr Arbeitspreis
beträgt dann 0,2764 Euro pro Kilowattstunde und Ihr Grundpreis 78,91 Euro pro Jahr. Aufgrund der Preisanpassung zum
01.02.2014 haben Sie die Möglichkeit, den bestehenden Stromliefervertrag ohne Einhaltung einer Frist auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens
der Preisanpassung zu kündigen. Da alle Stromanbieter mit diesen Herausforderungen konfrontiert sind, bleiben wir
auch künftig einer der günstigen Stromanbieter in Deutschland. Die guten Nachrichten: Ihr Abschlagsbetrag verbleibt zu Ihrem Vorteil
bis zur nächsten Verbrauchsabrechnung unverändert.
Trotz aller Einflüsse auf Ihren Strompreis bleibt es dabei: Sie erhalten eine verlässliche Energieversorgung zu günstigen Preisen und
einen ausgezeichneten Service. In vielen unabhängigen Tests ist Stromio mit über 40 Spitzenbewertungen ausgezeichnet worden.
Erst kürzlich vergab Focus Money das Urteil „sehr gut“ für Preis-/Leistung im Test von Deutschlands fairsten Stromversorgern. Auch
der TÜV Saarland bestätigt in einer aktuellen Kundenbefragung das hohe Preis-/Leistungs-Zufriedenheitsniveau mit der Gesamtnote
„gut“. Nicht zuletzt, weil wir bei unseren Kunden hohen Wert auf Service und Transparenz legen.
Herr xxxx, herzlichen Dank noch einmal für Ihr anhaltendes Vertrauen, dass wir Sie mit günstigem Strom beliefern dürfen. Bei Rückfragen
steht Ihnen unser Kontaktformular unter www.stromio.de/kontakt rund um die Uhr zur Verfügung. Telefonisch sind wir
Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr und am Samstag von 9 bis 16 Uhr unter 0800 285 28 86 kostenlos aus dem deutschen Festnetz
erreichbar. Ihre Vertragskontonummer lautet xxxxxxxxx.
Freundliche Grüße nach xxxx
Ihre Stromio GmbH
Dieses Schreiben wurde maschinell erstellt und ist ohne Unterschrift gültig. Druckstand: 28. Oktober 2013