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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 73926
Durch callmobile gelöste Beschwerde. | 175 Views | 15.02.2014 | 12:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7129383

callmobile GmbH (Hamburg)

Restguthaben bei Kündigung. Auszahlung wird verschleppt

Bestell-/Kundennummer: Anfragenummern 161166545T und 161166082T

Mit den Anfragenummern 161166545T und 161166082T habe ich bei callmobile, Hamburg, Beschwerden eingereicht, weil die beiden betroffenen Prepaid-Karten seit über 100 Tagen gekündigt sind.

Die Nummern wurden portiert, die Konten stehen auf "in Schließung". Das Restguthaben sollte jeweils mit Ablauf von 50 Tagen zurückbezahlt werden und ist seitdem überfällig. Als Antwort auf die Beschwerden zieht sich callmobile erneut auf eine Frist von 50 Tagen (ab wann?) zurück. Das ist nicht akzeptabel.

Sollten die fraglichen Beträge nicht bis 20.2.2014 auf meinem Konto eingehen, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.
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Meine Forderung an callmobile GmbH: Überweisung der Restguthaben bis 20.2.2014


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.02.2014 | 07:41
Firmen-Antwort von: callmobile GmbH
Abteilung: kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Dr. Schaub,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang nochmals an den Kundenservice gegeben. Dieser wird sich hier direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüssen

V. Kistenmacher

Ihr callmobile.de Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.03.2014 | 17:22
von ReclaBoxler-7129383 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Callmobile hat sich gemeldet, die Abwicklung war ziemlich chaotisch, Endabrechnungen gab es nicht, aber die Beträge haben mich letztendlich erreicht.

Damit bedanke ich mich beim Team der reclabox mit besten Grüßen




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