Ich habe heute einen Hin- und Rückflug bei Opodo gebucht, doch nach der Sofortüberweisung erschien eine Fehlermeldung bei Opodo. Mein Geld wurde einfach abgebucht, ohne dass ich eine Bestätigung oder Tickets erhalten habe. Somit ist mein Geld jetzt abgebucht, ohne dass ich etwas davon habe.
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Ich werde nächste Woche umgehend meine Rechtsschutzversicherung über diesen Fall bei Opodo informieren! Im Internet habe ich von mehreren vergleichbaren Ereignissen anderer Opodonutzer gelesen und allein der Zeitaufwand, um sein Geld wieder zu bekommen, ist enorm. Sicherlich werde ich nur, wenn ich eine Entschädigung wie zb. einen Rabattgutschein bekomme, nochmals Opodo mit Unbehagen nutzen.
Hinzu kommt, dass man keinen Mitarbeiter erreichen kann bzw. diese sich nicht zuständig befinden. Ich hoffe, ich bekomme alsbald meinen Flug erstattet und kann hoffentlich den gleichen Flug zu gleichen Konditionen für den günstigen Preis buchen.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Erstattung meines Geldes auf das Konto, von dem es abgebucht wurde
ofortantwort
27.02.2014 | 10:54
Firmen-Antwort von:
Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Presseabteilung
Sehr geehrter Herr Deimer,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und bitten vielmals um Entschuldigung.
Nachdem wir Ihren Fall intern nachgeprüft haben, können wir Ihnen mitteilen, dass die Rücküberweisung des Betrags auf Ihr Konto am 20. Februar 2014 von den Kollegen aus der Finanzabteilung angewiesen wurde. Je nach Bankinstitut kann es manchmal ein paar Tage dauern, bis das Geld auf dem Konto gut geschrieben wird.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Opodo. de-Team
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519 Views | 15.02.2014 | 19:28 Uhr
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