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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 73944
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 195 Views | 15.02.2014 | 22:12 Uhr
geschrieben von Klaus Zimmerer

Stromio GmbH (Kaarst)

Falscher Abrechnungspreis

Bestell-/Kundennummer: 11489582

Seit dem 01.01.2013 bin ich Stromkunde bei Stromio.

Mit Lieferbestätigung vom 06.12.2012 ist mir der vereinbarte Arbeitspreis von 0,2688 EUR/kWh (brutto) schriftlich mitgeteilt worden. In der Jahresrechnung 2013 wurde aber dann mit einem Nettopreis von 0,228382 abgerechnet. Zzgl. MWST ergibt sich hier eine Wert von 0,2718, was über der Vereinbarung liegt.

Eine Preiserhöhung war zu keinem Zeitpunkt ein Thema. Zuerst fragte ich per E-Mail nach, keine Reaktion. Als nächstes per Briefpost, leider auch keine Antwort.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Korrektur der Jahresabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.02.2014 | 10:29
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.02.2014 | 19:40
von Klaus Zimmerer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kaum war die Sache bei ReclaBox veröffentlich, schon habe ich eine Antwort erhalten. Davor wochenlang nichts zu hören. Das ist alles andere nur nicht seriös. Ich werde am Ende des Jahres den Anbieter wechseln.




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