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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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493 Views | 17.02.2014 | 15:52 Uhr
Stromio GmbH (Magdeburg)
Durch Verzögerung der Abschlussrechnung kein Geld zurück
Bestell-/Kundennummer: 11391222
Zum 21.11.2013 entdete bei der Stromio GmbH / Grünwelt Energie mein Stromliefervertrag.
Den Zählerstand habe ich am 22.11.2013 dem örtlichen Netzbetreiber/EWE mitgeteilt.
Gem. § 40 Abs. 4 EnWG (Energiewirtschaftsgesetz) soll dem Kunden die Abschlussrechnung innerhalb einer Frist von 6 Wochen zugestellt werden.
Mittlerweile sind bereits 13 Wochen vergangen und bis heute habe ich noch keine Abschlussrechnung erhalten.
Auf Emails wird seitens Stromio nicht reagiert, Telefonate mit dem Kundenservice sind aussichtslos (Warteschleife).
ofortantwort18.02.2014 | 08:59
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist gelöst