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Gas.de:
Kündigungsfrist
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296 Views | 16.02.2014 | 18:17 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Keinerlei Kundenservice, dafür Abzocke
Bestell-/Kundennummer: 14299505
Zunächst ist es erschreckend, mit welcher Arroganz und Zeitverzögerung gas.de die Kundenwünsche bearbeitet.
Es mag zwar nach den Geschäftsbedingungen richtig sein, dass eine per E-Mail ausgesprochene Kündigung, deren Empfang auch noch bestätigt wurde, noch einmal schriftlich mit Unterschrift zu wiederholen ist, aber das sollte dann doch wenigstens kundenfreundlich in dem entsprechenden Zeitrahmen möglich sein.
Vorläufiges Ende der Vorstellung: zukünftige Abzocke nach der Ablehnung der E-Mail - Kündigung.
Weitere Vorgehensweise:
a) Wegen der bestehenden Rechtsschutzversicherung Einschaltung eines Rechtsanwaltes zur Prüfung der Rechtmäßigkeit der Kündigung und der angekündigten zukünftigen Preisgestaltung,
b) Information des Verbraucherschutzes,
c) Einschaltung der Schlichtungsstelle
ofortantwort17.02.2014 | 10:59
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Glüpker,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen zusammen klären. Hierzu werden wir uns noch heute mit Ihnen in Kontakt setzen.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nach Anruf und Vorschlag von gas.de unverzüglich zu einer einvernehmlichen Lösung gekommen.
17.02.2014 | 13:50
von Heinz Glüpker
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Nach Anruf und Vorschlag von gas.de unverzüglich zu einer einvernehmlichen Lösung gekommen.
