Beschwerde lesen

Ich habe, verführt durch diverse Bewertungsforen, Anfang November (12.11.13) einen Vertrag bei Extraenergie angefragt. Die Bestätigung ohne Einzelheiten kam prompt per Mail.

Abends am 26.11.13 kam dann der Paketvertrag, der für mich (Singlehaushalt) viel zu hoch angesetzt war, so dass ich sofort per Fax, per Mail mit Scan und am nächsten Taag per Einschreiben wiederrufen habe. (Fristgerecht!)

Am 27.11.13 kam die Bestätigungsmail, mein Wiederruf sei angekommen und anerkannt, mein örtlicher Stromliferant würde mich dann beliefern. Das ist mir sehr recht, da dies um Längen günstiger ist, als der viel zu teure Paketpreis.

Seit Beginn diesen Jahres bin ich bei einem Anbieter, der sehr seriös mit meinem Arbeitgeber deutschlandweit zusammenarbeitet, Wechsel problemlos.

Im Januar (09.01.14) schickt Extranergie mir einen Link zu einer Endabrechnung, der sich allerdings trotz mehrmaliger Versuche nicht öffnen lässt. Postalisch kommt nichts. Kein Anhang an der Mail.

Am 14.02.14 eine Mail mit Anhang und Mahnung über 132 Euro für die zwei Monate Stromlieferung, zahlbar innerhalb von 7 Tagen. Jetzt lässt sich auch der Link plötzlich öffnen, tatsächlich, statt der zugesagten Anerkennung des Wiederrufs haben sie mich mich zwei Monate angeblich mit Strom beliefert und eine vollkommen krude Endabrechnung produziert.

Auch meinen örtlichen Anbieter wurde das offensichtlich so gemeldet.

Auf Nachfragen, was denn mit dem Wiederruf sei, kommt lapidar, sie wollen daran erinnern, dass ja noch eine Mahnung offen sei und ich solle schnell bezahlen. Ich hatte die Mail mit der Anerennung des Wiederrufs der eigenen Servicestelle mitgeschickt, das wurde igrnoriert und auf die Mahnung verwiesen. Diese ist auch gleich per Post gekommen.

Es geht also offenschtlich darum den Druck hoch zu halten und noch irgendwie Geld aus dem nochnichtmal Kunden zu pressen.

Ich bin entsetzt, über solch ein Geschäftsgebaren!