E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Keine Reaktion auf Widerruf
Bestell-/Kundennummer: Widerruf Vertragskonto 220200085681 Vorgangsnummer: 4309614#5b101
Nachdem ich bereits mehrfach meinen Widerruf bezüglich der oben genannten Vertragsnummer an diesen Anbieter gerichtet habe, wird mir lediglich an die Online-Box des Kundenaccounts geantwortet! Das wäre zwar nich weiter tragisch, doch kann ich mich dort mit der korrekten Email und dem eigenen Passwort nicht mehr anmelden! Nachdem ich mein Passwort nun 2 mal zurückgesetzt habe, ist immer noch kein Zugang dort möglich!
Einer Aufforderung, mir direkt an meine Mail oder per Brief an meine Adresse zu antworten wurde nicht entsprochen, denn man vertritt doert folgende Ansicht:
Zitat
Sehr geehrter Herr Kranenberg
in Ihrem Postfach auf unserem Kundenportal Mein E-Service wartet eine wichtige Nachricht auf Sie.
Sicherheit geht vor.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie über den Inhalt nicht per E-Mail informieren. Es ist uns wichtig, dass Sie diese Nachricht persönlich erhalten.
Schnell nachschauen.
Zum Login geht´s unter www.mein-e-service.de - ist doch ganz einfach!
Nur leider real nicht so einfach, wie deren Namen!
18.02.2014 | 15:13
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Kranenberg,
Ihr Widerruf wurde erfasst. Die Bestätigung bekommen Sie, wie Sie selbst unten bereits vermerkt haben, in den nächsten Tagen per Post zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
Beschwerde ist gelöst