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Hermes:
2 Pakete sind verschwunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 74043
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114 Views | 18.02.2014 | 09:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Paket konnte nicht zugestellt werden
Es ist einfach einfach unglaublich.
Da man bei Nachnahmelieferungen schon den ganzen Tag daheim sein muss, weil solche Lieferungen ja auch nicht zum Paketshop geliefert werden können, da ist es umso ärgerlicher, wenn der Paketbote einfach nicht klingelt und stattdessen einfach angibt, dass die Annahme verweigert wurde.
Vom Hermes Kundenservice kam lediglich die Antwort, dass beim Versandhaus neu bestellt werden muss, da die Lieferung zum Versandhaus zurückgeht. Davon dass ich evt. die Kosten beim Versandhaus übernehmen muss, weil behauptet wird, ich hätte die Lieferung verweigert, fiel kein einziges Wort. Es ist einfach unglaublich. Zudem ja bei normalen Lieferungen auch bis zu drei Zustellungsversuch unternommen werden, wie kann es da nur sein, dass weder geklingelt und dann noch die Lieferung gleich zurückgesendet wird?
ofortantwort18.02.2014 | 10:41
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler 8587483,
wir möchten den Vorgang gerne klären und bitten Sie daher, uns unter socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 74043" zu kontaktieren und uns die Sendungsnummer mitzuteilen.
Wir werden Ihnen dann alle weiteren Informationen geben sobald uns die Daten zu der Sendung vorliegen.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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