Stromio GmbH (Magdeburg)
Grünwelt Energie - Undurchsichtige Preiserhöhung um 30%
Bestell-/Kundennummer: 121977414
Ich bin seit 01.01.2013 Kunde bei Stromio.de bzw. deren Tochtermarke Grünwelt Energie im Tarif "grünwelt classic".
Am 08.11.2013 stellte Stromio ein Schreiben mit dem Titel "Strom Aktuell" und dem Betreff "Energiemarktentwicklungen und Preisinformationen zu Ihrem Stromvertrag" in die sog. Postbox. Dieses Schreiben entspricht vom Layout her einem bunten Werbe-Flyer mit dem Titel "Strom Aktuell". Es sind lachende Menschen (Familie) abgebildet und es wird in kleingedruckter Schrift auf zwei Seiten über Energiemarktentwicklungen und Energiewende im Allgemeinen berichtet.
In der Mitte des Textes steht ein Satz der mir sagt, dass ich trotz Erhöhung der Netznutzungsentgelte weiterhin zu attraktiven Konditionen von 0,2784 EUR / kWh und 90,95 EUR / Jahr Grundpreis beliefert werden kann.
Leider steht kein Vergleichspreis zum bisherigen Preis bei, auch ist nicht die Rede von einer immensen unverhältnismäßigen Preiserhöhung von 30%. Bisher zahlte ich 0,2136 EUR / kWh und 73,64 EUR / Jahr Grundpreis. Auf grünwelt.de sind im gleichen Tarif (Stand 18.02.2014) sogar nur 0,2249 EUR / kWh und 72,9 EUR / Jahr Grundpreis fällig!
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Wie kann es möglich sein, den gleichen Tarif weiterhin auf der eigenen Website und Vergleichsportalen zum weitaus günstigeren Preis anzubieten? (dieser Tarif beinhaltet keinen Neukundenbonus)
Ich fühle mich in die Irre geführt und vorsätzlich getäuscht, weil
- der Betreff und der Text im Schreiben sowie die Aufmachung nicht hinreichend auf eine Preisänderung hinweisen, und somit m. E. die gesetzlich vorgeschriebene transparente und eindeutige Preiserhöhungsinformation fehlt,
- im Schreiben die Rede von weiterhin attraktiven Konditionen ist und
- mein Tarif, der sich gemäß dem Schreiben an gestiegene Netznutzungsentgelte anpasst, weiterhin um fast 30% günstiger auf der eigenen Website und Vergleichsportalen angeboten wird.
Es wäre ein Leichtes gewesen, diese Preiserhöhung in einem kurzen, unmissverständlichen Schreiben mit Gegenüberstellung zum bisherigen Preis bekannt zu geben. Dann hätte ich sicherlich von meinem Recht auf Sonderkündigung Gebrauch gemacht, denn man hätte mir keine weiteren attraktiven Konditionen suggeriert.
20.02.2014 | 13:03
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Ohne die Beschwerde auf ReclaBox wäre dies sicher nicht möglich gewesen, denn auf meine schriftlichen Beschwerden per E-Mail und postalisch habe ich nur negative Antworten erhalten. Ich kann ReclaBox nur weiterempfehlen.