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406 Views | 20.02.2014 | 15:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2000178487 und 2000137522
Im letzten halben Jahr hatte ich immer wieder nicht autorisierte Abbuchungen mit verschiedenen Kunden-Nr. von dem Energieversorger BELKAW aus Bergisch Gladbach; obwohl kein Vertrag und Abbuchungserlaubnis von mir an die BELKAW getätigt wurde.
Trotz telefonische Beschwerde und der Versicherung des Mitarbeiters der BELKAW das Problem zeitnah zu lösen erfolgten (jeweils 4 Wochen) später weitere Abbuchungen.
Unabhängig davon, dass ich bei meiner Bank natürlich die Rücklastschrift beauftragen kann (was ich natürlich jetzt auch getan habe), ist es für mich nicht nur unverständlich sondern unverschämt, dass man (von der BELKAW) ohne eine Geschäftsbeziehung und Lastschrifterlaubnis einfach so zur Kasse gebeten wird.
nach 19 TageSehr geehrter Herr Scharmann,
vielen Dank für Ihre Mitteilung über das Portal ReclaBox. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die verzögerte Stellungnahme entschuldigen.
Es tut uns leid, dass Ihre Anfrage trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir grundsätzlich solche Vorgänge nicht auf öffentlichen Plattformen, sondern im direkten Gespräch mit unseren Kunden bzw. den jeweils Betroffenen klären. Denn in aller Regel sind dabei auch persönliche Daten im Spiel. Gerne werden wir uns noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen und hoffen Ihr Anliegen abschließend lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beschwerdemanagement der BELKAW GmbH
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