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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 214 Views | 19.02.2014 | 17:57 Uhr
geschrieben von Sven Pehlke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit über 24 Stunden keine Bewegung mehr.

Bestell-/Kundennummer: 07628072019824

Am Sonntag den 16.02.2014 habe ich einen Artikel bei eBay ersteigert. Dieser wurde am Montag den 17.02.2014 vom Verkäufer in einem Hermes Paket Shop abgeben.

Das besagte Paket befindet sich nun schon seit über 24 Stunden in der Niederlassung Rheine und hat sich seitdem scheinbar keinen Meter mehr bewegt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Info wann geliefert werden soll.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.02.2014 | 18:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Pehlke,

wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt und bitten dafür um Entschuldigung.

Nach den uns vorliegenden Daten befindet sich Ihre Sendung aktuell auf dem Weg in die für Ihre Region verantwortliche Niederlassung.

Bei weiter normalem Sendungsverlauf geht Ihre Sendung morgen, 20.02.14, in die Zustellung.

Bitte nutzen Sie für die Online Sendungsverfolgung die vollständige Auftragsnummer 007628072019824.

Ihr Hermes Kundenservice

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