Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 74124
|
339 Views | 19.02.2014 | 17:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bei einem Nachbarn vor die Tür gelegt
Bestell-/Kundennummer: 87041124725492
Der liebe Fahrer hat mein Paket bei den Nachbarn vor die Tür gelegt es lag da gut eine Woche (da der Eingang gar nicht genutzt wird) durch Zufall wurde es zum Glück gefunden! Natürlich sah das Paket nun entsprechend aus.
Unterschrieben wurde mit meinem Namen vom Fahrer Unglaublich!
Wir haben hier im Ort auch eine hermes Filiale warum wird es nicht dort hin gebracht?
ofortantwort19.02.2014 | 17:57
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für das Verhalten des Fahrers.
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns über das Verhalten des Fahrers zu informieren.
Die für diesen Zusteller verantwortliche Niederlassung ist angehalten, ein tiefer gehendes Gespräch mit dem Fahrer zu führen.
Die Kollegen in der Niederlassung werden verstärkt die Arbeitsleistung dieses Fahrers beobachten.
Fahrer die Privatadressen anfahren, dürfen Sendungen nicht in einem Shop abgeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Da wäre mir es lieber gewesen mit einem Zettel im Briefkasten das ich es mir am paketshop abholen kann!
Beschwerde ist gelöst