Hermes Germany GmbH (Rendsburg)
Hermes-Boten und Benachrichtigungen sind noch immer unsichtbar!
Bestell-/Kundennummer: 95045135650094
Habe nach drei Monaten jetzt einen Versuch gestartet und etwas bestellt, was mit Hermes geliefert wird, bzw hätte geliefert werden sollen. Und es ist wie gehabt, das gleiche Spiel! Angeblich bin ich nie zuhause und Benachrichtigungen habe ich auch wieder keine Einzige bekommen.
Habe jetzt wieder meinem Paket hinterher telefoniert, damit es an einen Shop geliefert wird und auch der Versender ist von mir über die Machenschaften von Hermes informiert worden.
Seit November 2012 geht es jetzt so, denn seit dem ist mir kein Paket mehr zugestellt worden und es läuft immer nach dem oben genannten Prinzip ab. Es ist auch noch immer die gleiche Fahrerin, denn ich sehe die Dame oft genug hier durch den Ort fahren.
Auch mein Vater durfte letzte Woche seine Erfahrungen mit den Zustellprinzipien von Hermes machen. Er wartete auf sein Paket welches dann von einem Nachbarn gebracht wurde. Mein Vater wußte davon nichts, denn er hatte keine Benachrichtigung bekommen. Wir wohnen in der gleichen Straße und tragen den gleichen Nachnamen! Zufall?
So langsam fehlen mir echt die Worte´und ich frage mich, wie man mit so einer Arbeitsmoral noch einen Job haben kann.
Und wenn ich mir hier mal die Statistik der Beschwerden anschaue kann ich nur sagen: " Glückwunsch Hermes, mit riesengroßem Abstand habt ihr die Führung"!
21.02.2014 | 12:57
Abteilung: Kundenservice
Hallo Tanja K.,
wie bereits in unserer Antwort auf Ihre Reclabox Beschwerde 74099 geschrieben, wurde Ihre Sendung gestern im von Ihnen gewünschten Paketshop zugestellt.
Für alle künftigen Sendungen ist der Fahrer angewiesen, die Zustellung bei Ihnen bzw. einem Ihrer Nachbarn sicherzustellen. Eine evtl. Umleitung an einen Paketshop würde erst auf Ihre Veranlassung hin erfolgen.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmediahermes-europe.de