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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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435 Views | 21.02.2014 | 12:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Beschädigung Fahrrad durch Transport mit Hermes
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 000044045072282
Hallo,
SCHLAGWORTE
habe soeben meine Beschwerde (Mail siehe unten) bei Hermes eingereicht und wollte mal die Sauerei veröffentlichen die mir da heute übergeben wurde und ich es leider erst entdeckt habe, als der Fahrer vom Hof war. Das Rad habe ich bei eBay ersteigert und es wurde durch den Verkäufer fahrbereit in einer Transportverpackung übergeben. Die Bilder nach Ankunft sprechen für sich. Bitte um Mitteilung über eure Erfahrungen. Danke!
Hier die Mail:
Sehr geehrte Damen und Herren, ich gebe hiermit meine Beschwerde über ein beim Transport meines Fahrrades entstand. Schaden (HR-Felge 3 Gang& Gepäckträger verbogen). Der Schaden wurde von mir festgestellt, als der Fahrer von Ihnen schon weg war. Beweisfotos habe ich gemacht (wie kann ich die hier hochladen?). 2 Zeugen von der Übergabe sind vorhanden. Lieferadresse war: XXX, XXX, 24116 Kiel. Eine Veröffentlichung des Falls auf de.reclabox.com behalte ich mir vor. MfG, Raabe
In Kürze erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Ihr Hermes Kundenservice
ofortantwort21.02.2014 | 12:57
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Raabe,
wir bedauern sehr, dass Ihr Fahrrad beschädigt zugestellt wurde.
Bereits gestern sandten wir Ihnen zur Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung per E-Mail ein Formular zu.
Bitte lassen Sie das Formular vom Fachhandel ausfüllen und senden Sie das komplett ausgefüllte Dokument, am besten als Anhang zu einer E-Mail, an
socialmedia
hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-74141" und der Auftragsnummer 44045072282 in der Betreffzeile.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe.
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Hermes hat den Schaden beglichen. Danke!
16.03.2014 | 00:30
von Tim Raabe
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Hermes hat den Schaden beglichen. Danke!
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