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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 74163
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368 Views | 20.02.2014 | 11:45 Uhr
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Kündigungen werden ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 1052348063
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe heute einen Brief von Ihnen erhalten, leider nicht wie erwartet eine Stellungnahme. Statdessen eine Rechnung von 45€ und ein Brief mit dem Betreff "Letzte Mahnung". In der Rechnung sind Beträge seit dem 4.11.2013 aufgeführt.
Ich habe bereits im September Ihnen per E-Mail gekündigt (laut AGB zulässig). Als ich darauf keine Antwort erhalten habe, habe ich im November per Post gekündigt (Beleg habe ich). Auch hier keine Antwort. Im Dezember habe ich noch einmal 2x versucht Sie per E-Mail zu erreichen, vergebens. Selbst auf mein Einschreiben haben Sie nicht geantwortet.
Ich bitte Sie auf diese Forderungen zu verzichten, ansonsten werde ich sobald ein schreiben vom Inkasso Unternehmen kommt, meinen Anwalt aufsuchen.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort25.02.2014 | 16:19
Abteilung: kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Bloch,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang nochmals an den Kundenservice gegeben. Dieser wird sich hier direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
V. Kistenmacher
Ihr klarmobil.de Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Auch hat sich Klarmobil bisher nicht gemeldet bei mir, aber ein Schreiben vom Inkasso liegt nun vor.