Wie schon öfter an dieser Stelle beklagt, ist es bei mir genauso. E wie einfach hat bis heute - 21.02.2014 - noch keine Jahresschlussrechnung für 2013 erstellt. Angeblich fehlen ebenfalls noch Daten. Komisch. Die Abschläge werden weiterhin in unveränderter Höhe eingezogen. Bei einem Anruf gestern hat sich herausgestellt, dass eine Nachzahlung eintreten wird. Aufgrund dessen wollte ich heute die Abschläge in meinem Kundencenter erhöhen. Da wird mir angezeigt, dass dies nicht möglich sei. Wie geht das denn? Ich weiß, dass eine saftige Nachzahlung irgendwann auf mich zukommen wird und kann dem nicht entgegensteuern, in dem ich die Abschläge nicht erhöhen kann. Wie lange soll ich denn noch hingehalten werden?
Mich würde interessieren, ein solches Geschäftsgebaren nicht Grund für eine außerordentliche Kündigung ist. E wie einfach verhält sich willkürlich mit fadenscheinigen Begründungen.
Eines steht für mich fest: Bei diesem Anbieter bleibe ich nicht und kann nur alle anderen warnen, eine Geschäftsverbindung mit diesem dubiosen Verhalten einzugehen.
PS: Heute wollte ich telefonisch versuchen, die Abschläge zu erhöhen. Nach einer Stunde habe ich aufgegeben. Es ist kein Durchkommen. Die Anrufe werden nach geraumer Zeit immer beendet.
NIE WIEDER E-WIE-EINFACH! Lasst die Finger davon!
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH:
Umgehende Abrechnung sowie die Möglichkeit der Anpassung der Abschläge
ofortantwort
24.02.2014 | 10:45
Firmen-Antwort von:
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Früh,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit E WIE EINFACH sind.
Ihre Rechnung wurde Ende letzter Woche erstellt und geht Ihnen nun kurzfristig zu.
Unsere Kundenhotline ist immer Mo-Sa besetzt, daher konnten Sie gestern leider niemanden erreichen.
Eine Änderungen der Abschlagshöhe im Mein-E-Service ist nur um 10 Prozent möglich. Sofern Sie mehr erhöhen oder senken möchten, muss dies telefonisch erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
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329 Views | 23.02.2014 | 13:31 Uhr
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1. Die vergeblichen Anrufe waren am Freitag, 21.2.14, während der Geschäftszeiten zwischen 9.00 und 10.00 h
2. Eine Änderung der Abschläge ist nach wie vor definitiv nicht möglich. Beweis hierzu: (soeben eingeloggt in Mein-E-Service":) "Sie können Ihren Abschlag innerhalb eines Abrechnungsjahres ein Mal ändern.
In der aktuellen Abrechnungsperiode können Sie keine Anpassung an den Abschlagsbeträgen vornehmen. "
3. Ebenso steht die Rechnung online in meinem E-Service noch immer nicht zur Verfügung.
Und jetzt?