Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketzustellung erfolgt nie bei mir zu Hause
Bestell-/Kundennummer: 16050149750480
Da ich privat wenig Zeit habe, nutze ich, wie viele, auch das Online-Shopping.
Aber leider muss ich immer wieder die Erfahrung machen, dass der Lieferant nie das Paket bei mir abgibt. Wenn ich Glück habe, bei einem Nachbarn oder sonst ein paar Straßen weiter in einer Imbiss-Bude, obwohl ich daheim bin!
Ich finde es ziemlich frech, dass sich der Lieferant manchmal nicht mal die Mühe macht, bei mir zu klingeln, nur weil ich nicht im EG wohne. Gestern kurz geklingelt, ich mach auf rufe das Treppenhaus hinunter "Hallo! " und - zack gibt er's beim Nachbarn ab, anstatt bei mir und ich erhalte eine E-Mail, dass ich nicht persönlich zu Hause war. Nicht nur ist das eine Frechheit, sondern man wird auch noch belogen bei Hermes. Ich werde mich auch noch bei der Firma, bei der ich bestellt hatte, über Hermes beschweren, da ich das Liefer-Verhalten eine Unverschämtheit finde.
22.02.2014 | 12:40
Abteilung: Kundenservice
sehr geehrte Frau Chase,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Beschwerde an die Zuständige Niederlassung zur internen Aufarbeitung mit dem Zusteller weitergeleitet.
Der Zusteller wird entsprechend nachgeschuld, damit Sie Ihre Sendungen künftig persönlich entgegen nehmen können.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice