Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 74245
|
126 Views | 22.02.2014 | 13:21 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 01045144837838
Heute ist der dritte Tag, an dem sich meine "Sendung in der Zustellung" befindet.
SCHLAGWORTE
Das erste Mal wurde angeblich meine Adresse nicht gefunden (noch nie hatte ein Paketdienst Probleme damit, selbst Hermes nicht), das zweite Mal lautet der Status "Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen" und mittlerweile ist es Samstag Nachmittag, von einem Paket keine Spur, trotz abermals "Sendung in der Zustellung".
Da hier in den letzten fünf Jahren weder Hermes noch ein anderer Paketdienst jemals Samstag Nachmittag kam, gehe ich davon aus, dass die Zustellung auch heute wieder an irgendeinem Grund scheitert.
Das Paket befindet sich bereits seit Mittwoch früh in "meiner" Niederlassung. In dieser Zeit stellen andere Paketdienste ein Paket problemlos aus Lindau in Flensburg zu. Die Adresse auf der Paketmarke ist kontrolliert und stimmt. Ich hatte schon erwartet, dass es Hermes schafft, ein Paket innerhalb einer Woche zuzustellen.
ofortantwort22.02.2014 | 13:50
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Sube,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Sendung befindet sich aktuell in der zustellung und wird noch heute bei Ihnen zugestellt.
Wir haben Ihre Beschwerde zur Aufarbeitung an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Danke für die schnelle Reaktion. Bei der Lieferzeit ist das P/L Verhältnis allerdings mit Blick auf andere Paketdienste absolut inakzeptabel.