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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 156 Views | 23.02.2014 | 05:20 Uhr
geschrieben von Matthias L.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket hängt sein 07.02.2014

Bestell-/Kundennummer: 01037160830344

Bisher hatte ich nie Probleme mit Hermes, jetzt ist es mir leider auch passiert.

Es geht um die Sendung 01037160830344. Seit dem 7.2.2014 passiert nichts mehr, letzte Bearbeitung ist: "Die Sendung wurde im HUB sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet."

Was auch immer das heisst. Ich würde nun gerne wissen, was da los ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.02.2014 | 08:23
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr L.,

da es sich um eine Auslandssendung handelt, ist diese, sobald sie von uns an die Vertragspartner übergeben wurde, nicht mehr mit unserer Sendungs- oder Auftragsnummer zu verfolgen.

Es ist dann nur mit der Sendungsnummer unserer Vertragspartner möglich die Sendung zu verfolgen.

Bitte schreiben Sie uns an socialmedia spider monkey hermes-europe.de mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 74269".

Nennen Sie uns dann bitte auch Ihre vollständige Adresse, da wir in die Versenderdaten nicht einsehen können.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

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