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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 224 Views | 24.02.2014 | 16:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2479683

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellung beim Nachbarn, keine Karte, Hotline dauerhaft besetzt

Bestell-/Kundennummer: 84052124832120

mein Paket wurde scheinbar heute bei einem Nachbarn zugestellt, habe jedoch keine Karte im Briefkasten. Beide kostenpflichtigen Rufnummern sind seit 1,5Stunden dauerhaft besetzt. Ich bin mal wieder richtig sauer. Ist es so schwer, eine Karte in den Briefkasten zu werfen auf der steht, bei wem die Sendung zugestellt wurde?

Ich werde in Zukunft lieber weitere Versandkosten auf mich nehmen, statt nocheinmal über Hermes zu bestellen. Die Zusteller werden ausgenutzt und Hermes ändert nichts an den Arbeitsbedingungen und ist in Sachen Kundenservice echt schlecht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kontaktaufnahme: Bei wem ist das Paket zugestellt worden; Zusteller sollten immer eine Karte hinterlassen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.02.2014 | 16:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

sehr geehrter ReclaBoxler-2479683,

entschuldiogen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Damit wir Ihnen den Namen des Nachbarn mitteilen können, bitten wir Sie uns uns eine Email an socialmedia spider monkey hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 74317 an.

Ihre Rekalmation haben wir zur Internen Aufarbeitung an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.02.2014 | 17:50
von ReclaBoxler-2479683 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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