ROLLER GmbH & Co. KG (Dortmund)
Sehr schlechter Kundenservice
Ich habe mir aus einem Küchenprogramm bei Roller eine Küche zusammen gestellt. Da wir schon seit einem Monat keine Küche haben da wir neu umgezogen sind war natürlich im ersten Moment die Freude groß.
Wir haben dann gestern angefangen aufzubauen, wäre nur schön wenn wenigstens ein Teil fertig wäre. Bei dem Herdumbau war ein kleiner Fetzen Papier drin, der wohl die Beschreibung sein sollte. Um es kurz zumachen von der gesamten Anleitung war 1/4 vorhanden und somit weiß jemand der das noch nie gemacht hat nicht wie so ein Schrank zusammengebaut wird.
Außerdem wurde uns nicht gesagt, dass wir für die Spüle und das Ceranfeld noch den Umriss ausschneiden müssen, das heißt wir müssen nochmal extra Geld ausgeben!
Bei einigen Bauteilen ist uns auch aufgefallen, dass keine Löcher vorhanden waren obwohl diese hätten da sein sollen -. -
Heute habe ich bei Roller angerufen, erst wurde 3 mal einfach aufegelgt und dann wo ich endlich durchgestellt wurde hieß es man müsse gucken ob man noch eine Anleitung da hätte für den Herdumbau und würde sich melden aber ich habe nichts mehr gehört. Wenn ich jetzt anrufe geht dort keiner mehr dran. Habe nun bei dem Hersteller angerufen und die haben mir innerhalb von 3 Minuten eine Montageanleitung per Mail geschickt!
Ich habe zum Letzten mal bei Roller was gekauft.
03.03.2014 | 09:55
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter ReclaBoxler-7300783,
gerne möchten wir Ihr Problem zu vollster Zufriedenheit lösen. Bitte schicken Sie uns Ihre Kontaktdaten inkl. Kaufvertragsnummer an folgende E-Mailadrese: facebookroller.de. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihren Fall kümmern.
Viele Grüße,
der ROLLER Kundenservice
Viele Grüße