Beschwerde lesen

ich habe im Jahr 2012 einen Wärmepumpentrockener von Bauknecht gekauft. Leider war die Freude an dem neuen Trockner nur von kurzer Dauer, da dieser bereits Anfang 2013 die “Trocknung” wieder eingestellt hatte.

Nachdem diverse Techniker auch nach mehreren Wochen nicht in der Lage waren, das Gerät wieder zum Laufen, bzw. zum Trocknen zu bringen, wurde das defekte Gerät gegen ein neues ausgetauscht. Dies war im März 2013!
Dieses neue Gerät hat nun ebenfalls im Februar diesen Jahres mit gleichem Fehler den Dienst Quittiert. Am 21.01.2014 ist die Herstellergarantie des ursprünglichen Gerätes abgelaufen. Die Firma Bauknecht ist nicht bereit das Gerät zumindest einer kostenlosen Überprüfung zu unterziehen, mit der Begründung: Garantie abgelaufen! Dass beide Geräte mehrere Wochen nicht benutzbar waren ist anscheinend unerheblich! Es ist schon erbärmlich, was Bauknecht an Qualität liefert.

Ich fühle mich betrogen, da ich davon ausgehe, dass Bauknecht den Fehler kennt, und bewusst darauf hofft, dass der Fehler erst außerhalb der Garantie auftritt. Dieser Eindruck wird auch durch diverse Einträge in Internet-Foren mit immer gleichem Fehler bestätigt. Offensichtlich ist dies kein Einzelfall!