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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 74553
Durch klarmobil gelöste Beschwerde. | 124 Views | 01.03.2014 | 08:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7210612

klarmobil GmbH (Büdelsdorf)

Abschaltung der Datenoption bei Tarifoptionswechsel

Bestell-/Kundennummer: 1052367342

Nachdem ich zum 28.02. meine 1GB-Datenoption gekündigt habe, wurde mir bestätigt, dass ich zu diesem Tag auf 500MB-Datenoption umgestellt werde.

Nun wurde meine Datenoption komplett deaktiviert und lt. tel. Nachfrage war dies ein Versehen. Der Kundenbetreuer sicherte mir zu, dass ich spätestens in den Abendstunden wieder mobiles Internet haben sollte.

Nun ist es einen Tag später und NICHTS ist passiert - ich habe weiterhin KEIN mobiles Internet und als klarmobil-Kunde kann ich nun bis Montag warten, da ja nur eine Werktags-Kundenhotline existiert (die aber meiner Meinung nach auch dann nicht wirklich weiterhelfen kann).

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Meine Forderung an klarmobil GmbH: Gutschrift der nicht nutzbaren Zeit!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.03.2014 | 12:14
Firmen-Antwort von: klarmobil GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang an den Kundenservice gegeben, welcher sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.

Mit freundlichen Grüssen

L. Frehe

Ihr klarmobil.de Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.03.2014 | 12:21
von ReclaBoxler-7210612 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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