Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
|
466 Views | 06.03.2014 | 11:41 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Stromkostenerhöhung im Infoflyer
Bestell-/Kundennummer: 11568420
Auch ich gehöre zu den Menschen, die im Dezember 2013 einen kleinen Flyer wegen der Erhöhung zur EEG-Umlage im Postfach hatten.
In einem Teil wurde da von 0,6 ct und im nächsten Teil von 0,33 € geschrieben.
Auf den ersten Blick hatte ich die unterschiedlichen Werte nicht erkannt , also auch nicht darauf reagiert, daß ich eine Preiserhöhung von + 8 ct je Kw/h sowie eine Erhöhung der Grundgebühr auf 81,05 ab den 21.02.3014 zu zahlen habe.
Als ich darauf durch Bekannte am 10.02.2014 aufmerksam gemacht wurde, telefonierte ich sofort mit der Hotline von Grünwelt. Dort wurde mir gesagt, ich sollte nur eine e-mail ans Kundencenter schicken, mit dem Inhalt, daß ich die Tagesaktuellen Preise (29,27 ct je Kw/h sowie 3,42 € pro Monat Grundgebühr) für meinen Vertrag ab 21.02.2014 haben möchte, was ich auch sofort tat.
Als Eingangsbestätigung kam der Hinweis, daß die Bearbeitung bis zu 14 Tagen dauern kann. Bis heute kam nichts mehr.
ofortantwort06.03.2014 | 16:04
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
| Regelverstoß melden
Habe meinen gewünschten Tarif inzwischen erhalten. Unterlagen kamen noch vor der Veröffentlichung der Beschwerde. Hat eben alles 3 Wochen gedauert. Trotzdem Danke.
06.03.2014 | 22:57
von Ralf Ramlow
| Regelverstoß melden
Habe meinen gewünschten Tarif inzwischen erhalten. Unterlagen kamen noch vor der Veröffentlichung der Beschwerde. Hat eben alles 3 Wochen gedauert. Trotzdem Danke.
07.03.2014 | 15:38
von Gerald Bode
| Regelverstoß melden
In der Jahresverbrauchsabrechnung 2013 stehen auf Seite 2 die Kosten für 2014. Einfach mit den Zahlen von 2013 vergleichen. Wichtig sind nur Arbeitspreis und Grundpreis der beiden Jahre. Die als Infoflyer getarnte Preiserhöhung war für mich sofort Anlass zur Sonderkündigung, welche nach der Beschwerde auf reclabox.com und der Strafanzeige bei der Polizei wegen Betruges nach Wochen nun auch schriftlich bestätigt wurde.
