Hermes Germany GmbH (Hagen)
Bote klingelt nicht und fälscht Karte
Bestell-/Kundennummer: 73060114590961
Es kann ehrlich nicht sein. Mit Hermes habe icH Immer nur Ärger.
Eigentlich bin ich gebürtig aus Essen. Schon da hatte ich den Spaß mit einer Zustellerin, dass diese nicht bei mir klingeln wollte, weil ich unterm Dach wohne. Ständig störte die Frau meine Großeltern oder deren Nachbarin mit der Begründung ich sei nicht zuHause, bis meine Großmutter ihr auf die Schliche kam und die Frau, obwohl Sie nicht mit mir gesprochen hat das Paket einfach wieder mitnahm und angab, ich hätte die Annahme verweigert.
Seitdem lasse ich meine Ware normalerweise an den Paketshop bei meinem Freund in Hagen schicken.
Nur hatte ich diesmal nicht die Wahl, dachte mein Paket kommt mit DHL, aber nein.es ist Hermes. Und direkt nur Disaster.
Das Paket sollte gestern, am 03.03. Zugestellt werden. Um 13.04 Uhr wurde ich angeblich nicht angetroffen laut Online Sendungsverfolfung. Den ganzen Tag war jemand da! Auch ich! Abends, als meine Schwiegermutter in den Briefkasten schaute, keine Karte. Es hat auch niemand geklingelt. Ich habe sofort bei Hermes angerufen, um abzusprechen, dass Paket bitte in den nächsten Paketshop geliefert wird. Die Dame am Telefon sagte mir, es liegt Mittwoch (also morgen, 05.03.) Im PaketShop, es könne aber dauern, bis der Zusteller bescheid bekommt und es könne sein, dass er es heute (04.03.) Noch einmal probiert ganz normal bei uns zu Hause zuzustellen.
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Das Paket befand sich laut Sendungsverfolgung in der Zustellung. Um 08.30 Uhr heute morgen, wurde der Status plötzlicj auf "zum 1. Mal nicht angetroffen) geändert, dabei wurde ich doch gestern angeblich schon nicht angetroffen? Geklingelt hat um 08.30 niemand, mein Freund war den ganzen Tag! Zu Hause. Komischerweise war am Nachmittag gegen 16 h plötzlich eine Karte im Briefkasten, aber datiert auf den 03.04. Komisch dass die Karte am 03.04. Um 22 h noch nicht im Kasten war. Um 22 h sah ich den Sendungsverlauf noch einmal an. Um 17.37 h wurde ich angeblich wieder nicht angetroffen. Es war den ganzen Tag jemand da, ich selbst bin um 17.25 nach Haus gekommen, von Hermes aber keine Spur. Ich frage mich ernsthaft ob meine Sachen morgen überhaupt im PaketShop sind, wenn bei uns angeblich nie jemand angetroffen wird, obwohl immer jemand da ist und dreist einfach nicht geklingelt wird.
Zumal die rückdatierung der Karte auf den Vortag betrug ist, denn scheinbar wurde unsere Adresse einfach nicht angefahren und das ist eine Frechheit. Ich möchte meine Ware. Das sich die Zusteller nicht schämen.in solchen Paketen können auch Dinge enthalten sein, die gesundheitliche Bedeutung haben, für alte und behinderte Menschen, die darauf angewiesen sind, dasa der Zusteller das Paket nach oben bringt.
06.03.2014 | 13:33
Abteilung: Kundenservice
Hallo Jacqueline K.,
wir bedauern sehr dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Bitte lesen Sie unsere Antwort auf Ihre Reclabox Beschwerde 74759.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmediahermes-europe.de