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332 Views | 07.03.2014 | 12:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1170821, 1170822, 1170826, 1170828
Wir hatten für das gesamte Jahr 2013 vier Stromlieferverträge mit ExtraEnergie abgeschlossen und warten bis heute auf unsere Endabrechnungen. Laut nettem Mitarbeiter vom Kundenservice wurde bis heute tatsächlich zu keinem der Verträge die Endabrechnung erstellt, aber er wolle das an die entsprechende Stelle weitergeben. Wir warten ab, wann wir die Rechnungen erhalten und wann uns die Erstattungen in nicht geringer Höhe überwiesen werden!
Außerdem werden wir das Vergleichsprotal über diese extrem träge Abwicklung informieren.
ofortantwortSehr geehrte Frau Kamphuis,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir möchten dem Problem Ihrer ausstehenden Endabrechnungen gern auf den Grund gehen.
Damit wir Sie schnell und unkompliziert informieren können, bitten wir Sie, uns via E-Mail zu kontaktieren. Senden Sie uns bitte eine Nachricht mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox
extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummern sowie den Link zu Ihrem ReclaBox Eintrag an.
Wir werden uns nach gründlicher Betrachtung aller Fakten umgehend bei Ihnen melden und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Ihre ExtraEnergie
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Die Jahresrechnungen 2013 wurden am 18. /19. 03. erstellt (fehlerfrei unter Berücksichtigung des jeweiligen Bonus) und die Gutschriften wurden am 27.03. auf unser Konto überwiesen.
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