Otto (GmbH & Co KG)
Wohnlandschaft
Bestell-/Kundennummer: 19616072--2492761/6/91
Ich bin sehr enttäuscht von Otto und der von Otto gelieferten Wohnlandschaft. Bereits nach 7 Wochen war die Sitzfläche der gesamten Couch"durch gesessen" und hat Wellen und Falten geschlagen. Trotz der versprochenen 2 Jahre Garantie weigerte sich der Service von Otto, sich dem Problem bzw. der Beschwerde zu stellen.
Auch nachdem ein Gutachter diese Mängel ebenfalls festgestellt hat und auch schriftlich festgehalten hat, weigerte sich Otto seiner Garantie nach zukommen. Statt dessen flüchtete sich Otto in unlogische und sehr faszinierende Ausreden und Behauptungen, dass eine Rücknahme der Wohnlandschaft nicht möglich sei, da ich mich zu spät gemeldet haben soll. Wobei sich mir die Fragen stellen -Warum ich mich schon vor den besagten Mängeln melden soll, obwohl sie zu dem Zeitpunkt noch nicht vorhanden waren oder sich Anzeichen, in der von Otto geforderten Zeit, gezeigt haben? --Wozu bietet Otto eine 2 Jahre Garantie, wenn sie diese nicht einhalten? Da leider keine Einigung möglich ist bzw. war, werde ich mich nun an den Verbraucherschutz wenden und einen Anwalt hinzu ziehen.