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520 Views | 05.03.2014 | 21:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: DSL-Aktion (Nr. 3368034)
Habe am 8 Juli 2013 einen Auftrag bei Check24 abgeschlossen, der dann auch bei M-net zustande gekommen ist. Seit diesem Datum werde ich immer wieder vertröstet! Erst waren es "die Prüfung kann bis zu 16 Wochen dauern" danach war es "bitte haben Sie noch 4 Wochen geduld" danach "bitte haben Sie noch 2 Wochen geduld" mittlerweile bekomme ich gar keine Mails mehr und niemand reagiert.
Bin zu 100% unzufrieden von Check24.de und werde jeden davon abraten, keinen Vertrag über Check24 abzuschließen. Zum Glück gibt es noch andere Vergleichsportale.
Auch einen Anwalt werde ich gleich am Montag einschalten. Immerhin ist der Vertrag ja zustande gekommen; ) und der Bonus muss laut Vertrag gezahlt werden!
ofortantwortDas Anliegen von Hrn. Müller wurde von uns nochmals eingehend geprüft und wir mussten dabei feststellen, dass wir durch einen Fehler in unserer Datenbank nicht bemerkt haben, dass es zwei Aufträge von ihm gibt. Leider wurde der Prozess zur Auszahlung des Bonus im falschen Auftrag verfolgt, der zu keiner Auszahlung geführt hat und wir deshalb die Auszahlung verweigert haben.
Wir haben uns nochmals mit Hrn. Müller in Verbindung gesetzt und ihm die Auszahlung seines Bonus zugesichert. da es nicht in unserem Sinne ist, unseren Kunden die versprochenen Boni nicht auszuzahlen und somit deren Groll auf uns zu ziehen.
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