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Sehr geehrte Damen und Herren

Nach Vertragsumstellung auf Horizont und Technicolor mit einer Rufnummer haben wir kein Telefon mehr. Ich rufe seit Wochen jeden Tag im Kundencenter an. Natürlich hat man auch jeden Tag andere Mitarbeiter am Telefon. Ich hatte drei Telefonnummern und wollte aber die eine die wir immer genutzt haben behalten. Ab da ging es los als ich da dann anrief

hieß es morgen früh geht ihr Telefon wieder und das jetzt seit Wochen. Dann ging ab gestern auch kein Internet mehr. Ich wieder angerufen zum dritten mal an diesen Tag und da sagte man mir jetzt müssen wir crashen. Ich wusste ja nicht was die Person meinte. Nunja heute morgen wieder angerufen weil immer noch nichts geht da sagt der gute Mann zu mir bezahlen sie mal erst ihre Rechnung da ist eine sperre drauf. Ich fragte ihn ob die mich so langsam aber sicher verarschen wollen. Da sagte der gutze Mann bitte in einen anderen Ton. Ich etwas ruhiger sagte es kann nicht sein das da was offen ist absolut nicht da ich vorher nachgeschaut habe. Dann hat der gute Mann vonm guten alten Kundenservice aufgelegt. Ich sofort wieder angerufen und zwar bei der Rechnungsstelle der gut Mann nachgeguckt und sagte gleich das alles bezahlt wäre.Er sagte in vier bis fünf std geht alles wieder. Das ist mittlerweile seit neun std wieder gewesen. Ich weiss nicht mehr was ich machen soll ich hatte schon zwei Schlaganfälle und wenn es so weiter geht habe ich den dritten. Normalerweise muss ich sehr grosszügig abgefunden werden. Ich zweifel an die Glaubwürdigkeit der Mitarbeiter und Ihres Konzern.

mfg U. W