Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unglaublich. Ärger mit Hermes
Bestell-/Kundennummer: 84062143831387
Am Sontag 02.03.2014 Abends bestellte ich Ware die ich dringend am Freitag 7.03.2014 benötige. da es nicht eilig war wählte ich den Hermes Versand, der ja bekanntlich nicht der schnellste aber zumindest hier in der Gegend einen sehr zuverlässigen Fahrer hatte.
Heute sollte die Sendung zugestellt werden (war ich ja schon überrascht) und ich warte und warte und schau dann um 21.30 in den Sendungsverlauf und oh Überraschung. Das Paket konnt nicht zugestellt werden da die Adresse nicht gefunden wurde.
Weitere Überraschung bei der Überteuerten Hotline. Warum bezahl ich Gebühren wenn ich mir dann doch das Hilflose Gestammel " wir können nichts tun. und da sie so spät anrufen kommt das Paket erst Freitag. "
Genau.so zwischen 12 und 21.30. Ich wohne hier seid 8 Jahren und bis jetzt hat noch jeder meine Adresse gefunden. Unglaublich.
Der Händler wurde von mir schon Informiert das ich die Sendung zurück gehen lassen werde sofern sie nicht bis 12.00 Uhr bei mir eintrudelt. Ich benötige die Sachen für einen Auftritt und fahre um 12.30.
Hermes? Nie wieder. Werde in Zukunft jeden Händler meiden der mit Hermes verschickt
06.03.2014 | 08:19
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Knodt,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung gestern nicht erhalten haben.
Die zuständige Niederlassung ist informiert an der angegebenen, korrekten Adresse die Sendung heute schnellstmöglich zuzustellen.
Der gestrige Zustellversuch wird von den Kollegen vor Ort intern geprüft werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Beschwerde ist gelöst