Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 1056 Views | 12.03.2014 | 14:36 Uhr
geschrieben von Philipp D.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

"Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. "

Bestell-/Kundennummer: 01065151835108

Ich würde gerne wissen, weswegen meine Sendung an mich zurückgeführt wird (und wann ich sie dann zurückerhalten werde). Am Gewicht kann es nicht gelegen haben, an den Maßen auch nicht, da diese im Paketshop nochmals nachgemessen wurden und von der dortigen Angestellen bestätigt wurden, sonst hätte sie das Päckchen nicht angenommen.

SCHLAGWORTE

Die Sendung wurde privat eingeschickt.

Wenn die Sendung nicht rechtzeitig bis morgen wieder bei mir eintrifft, wird sie bei Amazon (Empfängeradresse: Amazon Rücksendezentrum, Amazonstrasse 1, 36251 Bad Hersfeld) nicht mehr im Rahmen der Rücknahme innerhalb von 30 Tagen angenommen - und zusätzlich zu den nochmaligen Sendekosten bei DHL, wenn die Sendung denn morgen einträfe bei mir und ich eine schnelle Sendung brauche, würden mir zusätzliche weitere Unkosten entstehen.

Bitte um Klärung!

11.03.2014

00:43:09

Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.

11.03.2014

00:38:30

Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Fulda eingetroffen.

10.03.2014

20:47:43

Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.

10.03.2014

15:18:41

Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung Mainz.

10.03.2014

14:10:09

Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

07.03.2014

11:14:37

Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

06.03.2014

19:44:06

Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung/Übernahme meiner Unkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.03.2014 | 15:02
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Philipp D.,

hier besteht kein Grund zur Sorge.

Ihre Sendung wurde gestern an Ihr Versandhaus übergeben.

Sollten noch Fragen offen sein, so senden Sie uns bitte eine Email an socialmedia spider monkey hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 74954 an.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2014 | 16:06
von Philipp D. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke. Kundendienst hat wider Erwarten und Erfahrung gestern noch sehr schnell reagiert! Top.




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