Beschwerde lesen

Am 25.02.2014 habe ich mich kurzfristig entschlossen meine Haare färben zu lassen. Da ich schon einige male bei Essanelle in Essen war, habe ich mich relativ schnell für diesen Friseur entschieden. Also hatte ich mir einen Termin für einige Stunden später geben lassen.

Zunächst wurde ich sehr höflich empfangen. Nachdem ich der Filialleiterin eklärte was meine Wunschfarbe ist, zeigte sie mir direkt zwei zur Auswahl. Rot oder Rot mit ein bisschen Lila. Nachdem ich mich entschlossen hatte, sagte sie mir wir müssten eine Pikmentierung durchführen. Dies wäre besser für die Farbe. Nach dieser Pikmentierung hat sie mir die Farbe aufgetragen. Zum Schluss habe ich den Wunsch geäußert, dass sie mir die Haare nur kurz ohne Bürste durchfönen solle (Es war nun fast 20 Uhr). Allerdings hat sie dann doch mit Bürste gefönt. Naja ich habe mir nicht viel dabei gedacht.

Zum Schluss sind wir dann zur Kasse gegangen. Vorher habe ich mir noche ein Shampoo empfehlen lassen, was ich nun auch wollte. Dann kam der Hammer an der Kasse. ich musste 146,20 Euro bezahlen. (ich habe mir noch Augenbraun machen lassen wurde mit 10 Euro berechnet und bisschen Spitzen schneiden) Man muss dazu sagen, dass ich Mitarbeiterin in diesem Center bin. D.h. ich habe 15 % bekommen. Das heißt ih hätte 170 Euo zahlen müssen!

25 Euro für Haare fönen? Das allerschlimmste war, dass ich nur diese eine Marke gezeigt bekommen habe. Es wurde nicht einmal ein Wort darüber verloren, dass es ein wenig teurer ist oder wird. Ich wendete mich also telefonisch an die Zentrale in Düsseldorf. Diese Kollegin sagte mir dann, dieses müsse Sie mit der Filialleitung besprechen Sie meldet sich. Dann erhielt ich eine E-Mail, dass alles so seine Richtigkeit hat.

Da das Farbergebnis nach ca. 1,5 Wochen zu Wünschen übrig lies, habe ich mich entchlossen auf diese E-Mail zu antworten. Ich sollte den Salon nocheinmal aufsuchen zum nachfärben. Dies habe ich dann am 10. 03. auch getan. Dort wurde ich diesmal leider nicht so nett empfangen (Macht man das bei Ihnen mit Reklamatonskunden so?).

Es wurde jetzt mit einer Tönung nachbehandelt. Man hat mir aber auch gleich gesagt es sei normal, dass rot sich schnell raus wäscht (nach 2 Wochen für 150 Euro?).

Ich habe das Gefühl dort macht jeder seine eigenen Preise (beim Augenbraun machen bezahe ich oft unterschiedliche Preise, mein Patner war 3 x zum Haare schneiden dort, bezahlte 3 x unterschiedliche Preise).

Schade finde ich auch, dass man mir in der E-Mail von der Zentrale schreibt, dass man mich schliesslich darüber informiert hat, dass es teurer wird. Und dass ich nachdem ich diese Kollegin gebeten hatte, meinen E-Mail an die Geschäftleitung weiterzuleiten, lesen musste dass dies nicht notwendig ist.

Ach und es wurde eine Kur benutzt über die ich nicht bescheid wusste, die aber 5 Euro kostet.

Ich bin Verkäuferin und zeige doch den Kunden auch nicht nur die teuren Produkte.

Ich habe mich bei einem anderen Frisör beraten lassen. Dieser sagte, dass die Pikmentierung völlig sinnlos war und hat mir dann auch erklärt wie ich das gekaufte Shampoo richtig anwenden können.

Naja. Ich würde mich darüber freuen, dass mir hierzu nun endlich mal was gesagt werden kann. Aber eins weiß ich Geschhäfte von Ihnen werde ich niewieder betreten.