Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermesbote klingelt nicht.
Bestell-/Kundennummer: 77072103490233
Ich kann mich nicht mehr daran erinnern, wann der Hermesbote zuletzt ein Paket am voraussichtlichen Lieferdatum zugestellt hat. Käme eine solche Verspätung nur ab und zu vor würde ich mich nicht einmal daran stören (tat ich zunächst ja auch nicht), vielleicht überhört man ja die Klingel o. ä., aber die Beharrlichkeit, mit der in den letzten Monaten die Zettel im Briefkasten landen, dass niemand zuhause gewesen sei, kann eigentlich kein Zufall mehr sein.
Insbesondere da beispielsweise heute DREI Personen vor Ort waren, die auf den Paketboten hätten reagieren können. Niemand von uns hat die Klingel gehört, ich habe sogar extra darauf geachtet, man möchte ja sein Paket haben, dementsprechend keinen Lärm gemacht etc., und trotzdem findet man irgendwann wieder den Zettel, dass angeblich niemand zuhause gewesen sei. Es wurde definitiv NICHT geklingelt, nicht einmal der Hund hat einen Mucks gemacht, und der bemerkt normalerweise immer etwas. Die Uhrzeit des angeblichen Zustellungsversuchs wurde auf dem Schein natürlich passenderweise ausgelassen, es muss aber in den letzten Stunden gewesen sein, vorher war nämlich nichts im Briefkasten.
Ist es denn so schwer eine Sendung einfach zuzustellen und kurz auf den Empfänger zu warten? Habe gelesen, dass manche Boten einfach den Zettel einwerfen und weiterfahren um ihre Schicht schnell zu beenden, ich muss hier wohl ähnliches vermuten. So bitte nicht mehr! DHL schafft es doch auch!
19.03.2014 | 20:21
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend,
bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort auf Ihre Beschwerde.
Diese wurde uns leider erst heute angezeigt.
Wir möchten uns ganz herzlich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden das Verhalten des Fahrers zum Anlass nehmen um mit dem Fahrer über korrekte Abläufe der Zustellung zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Beste Grüße