Stromio GmbH (Berlin)
Ein Jahr normal bezahlt, zum Jahresende Rate um 60% erhöht
Bestell-/Kundennummer: 11401116
Im November 2012 endschied ich mich für Stromio GmbH, habe dann jeden Monat 39 € überwiesen. Dann wurde der Schriftverkehr übers Internet abgewickelt, man hat mich nicht informiert. Durch Zufall kam ich dann auf die Seite von Stromio GmbH und registrierte mich und loggte mich im November 2013 ein, um zu sehen wie die nächsten Raten ausfallen. Es war aber nichts zu sehen, am 30.12.2013 informierte mich Stromio das ich auf einmal 65 € wegen die EEG zahlen müsste.
Habe dann Stromio angeschrieben, dass sie mir plausibel ausrechnen sollen, wie sie zu dieser Rate kommen. Dann schrieb ich eine Sonderkündigung aus, per Einschreiben mit Übergabe, aber nix passierte, dann schrieb ich eine Mail und wieß stromio GmbH darauf an, das in ihrer eigenen AGB drin steht: wenn der Strom teurer wird, dass man dann Sonderkündigen kann. Dann bekam ich eine Mail mit der Kündigungsbestätigung zum 11.2014. Ich zahlte dann meine normale Rate von 39 € weiter. Nun bekam ich ein Schreiben, wenn ich nicht bis zum 19.03.2014 bezahle, kommt die außerordenliche Kündigung und das Geld werde man durch ein Inkasso Unternehmen einttreiben.
Was soll ich nun tun?
17.03.2014 | 11:16
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Mit freundlichen Grüßen Mario Fox