Immergrün Energie (Köln)
Jahresabrechnung kommt nicht! Großes Guthaben!
Bestell-/Kundennummer: K.Nr: 25508G1239
Ich habe seit dem 01.02.2013 (Lieferbeginn) einen Stromliefervertrag, Tarif: Windkraft Fix 7200, mit der Immergrün-Energie in Köln. Der Zählerstand wurde von mir am 01.02.2014 online übermittelt. Nun am 16.03.2014 habe ich noch immer keine Jahresabrechnung, obwohl nach 6 Wochen die Jahresabrechnung dem Verbraucher vorliegen muss! Da mir durch den zustehenden Jahresbonus ein Guthaben von ca. 540,- € zusteht, werde ich mit Einschreiben die Abrechnung und mein Guthaben einfordern und ggf. mit den laufenden Abschlagszahlungen verrechnen bzw. bei der Bank rückbuchen. Schade, dass sich dieses Stromunternehmen nicht an gültige Gesetze hält.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Am 11.06.2014 rasche Antwort von Verivox, man habe die Beschwerde an Immergrün mit der Forderung zur raschen Klärung weitergeleitet.
Am 12.06.2014 erste Reaktion bzw. Antwort von Immergrün! Man habe die Beschwerde über Verivox erhalten und werde diese nun sorgfältig überprüfen?
Am 22.06.2014 habe ich die Jahresabrechnung erhalten. mein Guthaben 558,54 €!
Weiterhin sehr negativ jedoch: Ich werde über das Guthaben einen Verrechnungsscheck erhalten. Versand in der Regel ca. 3 Wochen nach Rechnungslegung.
Ich berichte weiter.
Mein Fazit: Nie mehr Immergrün bzw. die 365 AG. Meine Kündigung ist vorbereitet und geht fristgerecht raus!
Danke Verivox!