Bestell-/Kundennummer: 183424703
Seitdem ich einen Anschluss bei Unitymedia habe, reissen die Probleme nicht ab.
Anfangs hatte ich Probleme zu telefonieren. Bedeutet, ich musste die Fritz-box neustarten um für 2 Minuten ein Telefonat führen zu können. Antwort des Kundenservices: Fritzbox neu starten. Dies habe ich über einen Monat so getan. Erreichbar war ich nur über mein Handy. Entschädigung seitens Unitymedia: Fehlanzeige.
Das Telefon läuft seit einer Beschwerde ohne probleme. Bis auf das ich die Fritzbox fast jeden zweiten Tag neu starten muss.
Nun kommt das Hauptsächliche problem: Telefonate zu 0900 und 11880.
Ich lach mir einen Ast. Solche Nummern rufe ich nicht an. Unitymedia besteht aber darauf, ich hätte da angerufen. Die Anrufliste der Fritzbox (Export dieser jeden Monat) weißt keine Nummer von diesen auf. Kosten bisher:
63,87
52,83
Diese soll ich nun zahlen. Ich habe nun daher erst einmal alle meine Zahlungen an Unitymedia eingestellt. Habe dieses auch angedroht und prompt war mein Anschluss gesperrt. Nunmehr sollen bei Unitymedia 263,00 € offen sein. Dies sehe ich aber nicht ein. Unitymedia zeigt sich in die richtung überhaupt nicht kulant und zockt die Kunden ab. Ich werde diese Sache nun meinem Anwalt übergeben, der mich aus diesem Abzockervertrag raus holen soll.
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Seit über 6 Wochen ist bekannt, dass Hacker über den VPN-Zugang
mehrere Fritz-Boxen geknackt haben und "Mehrwertdienste" ohne
Wissen des Eigentümers der Fritz-Box installiert haben
(z. B. Anrufe bei Sonderrufnummern, ohne dass der Eigentümer der Fritz-Box es merkte).
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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