Bestell-/Kundennummer: 40509351
Am 26.02.2014 gab ich eine Bestellung bei Otto auf. Daraufhin verlangte man eine Anzahlung i. H.v. gesamt 330 € (verständlich als Neukunde nach der zweiten Bestellung). Diese habe ich angewiesen und somit ging die Ware am 01.03.2014 in den Versand. Die Sendung sollte am 3./04. 03.2014 zugestellt werden. Zu meiner Enttäuschung ist dies nicht passiert und die Sendung ging aus unerklärlichen Gründen zurück zu Otto.
Man konnte mir hierzu keine Auskunft geben und ich bat die Dame am Telefon, doch meine Anzahlung zurückzuerstatten. Ich gab meine Bankdaten an und man versprach mir, diese nach Eingang der Ware anzuweisen.
Zu meiner Verwunderung sind zwei Teile aus dieser genannten Sendung gutgeschrieben und die (teuren) anderen beiden jedoch nicht.
Die Gutschrift der o. g. Teile erfolgte am 06.03.2014. Bis heute habe ich weder die restlichen Teile gutgeschrieben bekommen, noch meine Anzahlung erhalten.
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Keine Reaktion bis jetzt! Auf mein Anruf, teilte man mir mit, dass dies in Bearbeitung sei.
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