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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 110 Views | 21.03.2014 | 15:44 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2158443

Hermes Germany GmbH (Düsseldorf)

Wann kommt mein paket bei mir an?

Ich hatte einen Artikel bei Amazon vorbestellt, der mir heute geliefert werden sollte, jedoch steht in der Sendungsverfolgung, dass mein Paket noch nichtmal zu mir unterwegs ist. Nun habe ich Amazon kontaktiert (einen Vorbestellten Artikel erhält man eben nunmal zu einem bestimmten termin) und fragte nach, ob die Aktuelle Information so korrekt ist. Nachdem der Amazon Mitarbeiter mit Hermes Kontakt aufgenommen hat, wurde mir mitgeteilt, dass hermes auch nichts genaueres wisse, auf gut Deutsch: Wo mein Paket gerade ist, kann mir niemand sagen.

Die Frage ist nun: Wo ist mein Paket und warum ist es nicht auf dem Weg zu mir?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung und Information über den Aufenthaltsort meiner Bestellung und eine begründung für die verspätete lieferung, falls es nicht zu mir unterwegs ist.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2014 | 16:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler 2158443,

um Ihnen sagen zu können, wo sich Ihre Sendung befindet und wann diese in der Zustellung sein wird, benötigen wir die Sendungsnummer oder Ihre vollständige Anschrift.

Senden Sie uns bitte diese Daten an socialmedia spider monkey hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 75442".

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

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