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Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 75447
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186 Views | 21.03.2014 | 16:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Walluf)
Paket seit 18.03. 10 uhr unterwegs. bis heute nicht da
Bestell-/Kundennummer: 62181800024647
und sendung nr 62181800024675
die eine sendung ist seit dem 18. morgens um 10:00 unterwegs.
die andere sendung seit dem 19.
ich warte DRINGEND auf beide lieferungen.
Hatte hermes gewählt, da sie mit lieferung normaler weise vom einen auf den anderen tag werben.
Brauche beide pakete vor Samstag 11:00 zugestellt! leider konnte im Shop in 65396 (Frau Poldinger) mir nicht weiterhelfen (sie war aber sehr nett freundlich+bemüht). Hotline keinen Erfolg, recht unbeholfen, wegen Systemausfall seit heute morgen. kein rückruf möglich.
ofortantwort21.03.2014 | 17:06
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Grässer,
beide Sendungen befinden sich heute in der Zustellung.
Wenn Sie mit den benannten Quittungsnummern schauen, ersehen Sie nur die Abgabe im Paketshop und die Weiterleitung der Sendung an unser Sortierzentrum. Bei handschriftlichen Paketscheinen werden die Daten des Empfängers erst am Sortierzentrum im System erfasst. Danach ist die Sendung jeweils mit der kompletten Auftragsnummer 0076. im Internet zu verfolgen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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