Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 06.03.2014 habe ich die Abschlussrechnung von HitEnergie für die Belieferung mit Erdgas bis zum 31.01.2014 erhalten. Bei der Prüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass durch HitEnergie ein verkehrter Zählerstand als Berechnungsgrundlage genommen wurde. Ich habe am 06.03.2014 per E-mail und am 07.03.2014 per Fax Widerspruch gegen diese Rechnung eingelegt, die Korrektur der Rechnung gefordert und gleichzeitig mit sofortiger Wirkung meine Einzugsermächtigung zurückgezogen. Trotzdem hat HitEnergie am 10.03.2014 den verkehrten Rechnungsbetrag eingezogen, den ich aber sofort storniert habe.

Leider hat HitEnergie bis zum heutigen Tag nur mit zwei Mahnschreiben und der Drohung des Mahnverfahren und Meldung an Deltavista GmbH reagiert. Anrufe an die Hotlinie haben mir zwar die Betätigung des verkehrten Zählerstand gebracht, leider aber keinerlei Korrektur der Rechnung. Hinzufügen möchte ich, dass der Zählerstand richtig an HitEnergie und an den Netzbetreiber ENSO gemeldet wurde.

Am 20.03.2014 wurde mir bei einen Anruf bei der Hotline um 10:50 Uhr mitgeteilt, dass meine Erstrechnung storniert wurde und ich eine neue Rechnung erhalte. Am 22.03.2014 erhalte ich von HitEnergie ein Mahnschreiben mit der Androhung der schon oben genannten Sanktionen-natürlich auf der Basis der nicht korrigierten Rechnung.