Beschwerde lesen

Folgender Sachverhalt:

Mitte Februar haben wir zu Uniymedia während eines laufendes Vodafone-Vertrages, soweit kein Problem, max 12 Monate muss man ja nichts zahlen. Der Anschluss wurde neu verlegt ein Technicolor 7200 angeschlossen und schon gings los. In der ersten Woche ist die Box mehrere male abgeschmiert bis von dem Vertrag 2 Play Plus 100 (100MB Bown/ 2,5MB Up) nur noch 2MB Down ankamen. Techniker bestellt um Problem zu lösen. Jetzt gehts los, da der Techniker nichts fand, laut ihm alles ok, wie das auch immer sein kann wurde die Box getauscht. Jetzt gut 4 Wochen später geht das selbe Spiel wieder los, zusätzlich dazu ist die Box fürs Online-Konsolengaming nbrauchbar aufgrund der beschnittenen Firmware. Also Kundensupport (auf eigene Kosten, da Vodafone-Anschluss) angerufen und ein Mitarbeiter sagte, das bis vor 2 Wochen (mittlerweile nun 2,5 Wochen) eine Fritzbox 6360 auf Kulanz rausgegeben wurde. Wir bekamen stattdessen nochmals die TC7200, nun wird sei einem schlichtweg komplett verwehrt, Stattdessen solle man wohlegemrkt für 5€ monatl. (AB SOFORT) die Telefon-Komfort Option hinzubuchen, womit man irgendwann mal bei 40€ monatl. wäre. Es ist eigentlich recht simpel. Ich möchte gerne die Fritzbox haben um endlich eine funktionierende Verbindung zum Internet zu haben, ist das denn zu viel verlangt, wir haben nicht vor, UM nach 2 Jahren zu verlassen, aber bei s viel Ärger, noch haben wir das Sonderkündigungsrecht und momentan ist das Internet für mich quasi nutzlos!