Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 324 Views | 26.03.2014 | 20:57 Uhr
geschrieben von Jörg Weber

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Unkorrekte Abschlussrechnung Gasvertrag

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 00 13 21 17 - Kundennummer 00132100

Am 06.03.2014 habe ich von HitEnergie, ExtraEnergie, die Abschlussrechnung Gas erhalten.

Bei der Überprüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass der Zählerstand für die Berechnungsgrundlage höher war als der richtig an HitEnergie und den Netzbetreiber ENSO per 31.01.2014 gemeldeten Zählerstand.

Aus diesen Grund habe ich am 06.03.2014 der Rechnung widersprochen, HitEnergie meine Einzugsermächtigung mit sofortiger Wirkung entzogen und eine Korrekturrechnung verlangt. Leider hat HitEnergie dahingehend reagiert, dass am 10.03.2014 der Betrag abgebucht wurde, es gibt weder eine Korrektur der Rechnung und der Gipfel ist, dass ich am 22.03.2014 eine Mahnung erhalten habe mit der Drohung des Mahnverfahren und der Information an die Wirtschaftsauskunftdatei Deltavista GmbH.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Erstellung einer korrigierten Rechnung - Rücknahme der Drohungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.03.2014 | 15:11
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Weber,

vielen Dank für Ihre Meldung. Wie es scheint, haben Sie Ihr Anliegen mehrfach bei ReclaBox eingetragen. Wir haben Ihre E-Mail erhalten und ein Prüfverfahren eingeleitet.

Selbstverständlich werden wir Ihnen in Kürze Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie

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Kommentare und Trackbacks (4)


27.03.2014 | 08:00
von ReclaBoxler-2574813 | Regelverstoß melden
Bei diesem Unternehmen braucht man als Kunde starke Nerven und langes Durchhaltevermögen. Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23

27.03.2014 | 18:11
von Rainer Lehmann | Regelverstoß melden
Hinweis:
OLG Düsseldorf, 20U 102/12
Firma darf nicht mit Schufa/Deltavista drohen,
für Kunden, die mit einer Beanstandung der Rechnung
die Zahlung verweigern.
Das hat das Oberlandesgericht Düsseldorf nach einer
Klage der Verbraucherzentrale entschieden.

Rainer Lehmann

30.03.2014 | 20:31
von Jörg Weber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.04.2014 | 20:50
von Jörg Weber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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