Beschwerde: Trommellagerschaden

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Durch Bauknecht Hausgeräte endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 354 Views | 23.03.2014 | 12:03 Uhr

geschrieben von Udo Kwaschny

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Boppard)

Trommellagerschaden

Bestell-/Kundennummer: 9025392/ 1

Garantie weg - Maschine Schrott - was soll ich da weiter sagen!

Kundenkontakt für eine Beschwerde nicht erwünscht. Maschine nach der Garantie lauter als ein Düsenjet.

Wird es nicht langsam Zeit Bauknecht zur Verantwortung zu ziehen! Nun blieb uns nichts anderes übrig, als eine andere anzuschaffen und wir hoffen, damit mehr Glück zu haben. Bauknecht kam nicht mehr in Frage.

Unsere erste Maschine, die von AEG war, war dagegen ein Renner. Zehn Jahre und älter - SPITZE!

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Kulanz und zurück zur Qualität!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
31.03.2014 | 14:52

Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Kwaschny,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Leider ist es uns ohne Ihre Postadresse und den kpl. Gerätedaten nicht möglich, Ihnen mit einer Kulanz entgegen zukommen.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com unter dem Betreff. Reclabox und den o. g. Daten in Verbindung, damit wir eine entsprechende Stellungnahme erteilen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (3)

06.04.2014 | 10:48

von Udo Kwaschny noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Hersteller benötigt Kontakt-Daten
es handelt sich um eine WA616DI, 6 KG
Kaufdatum 04.03.2011 Alpha-Tecc in Simmern
Auftr-Nr. 2034416

Vielen Dank,

13.04.2014 | 11:02

von Udo Kwaschny noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

19.05.2014 | 16:27

von Udo Kwaschny endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Folgendes! Da. leider die Waschmaschine nicht mehr vorhanden ist, ist für den Kundendienst die Sache erledigt. Scön für die, aber. selbst Schult daran. Fazit. erst Reclamation und dann WEK.

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