Beschwerde lesen

Ich habe im November letzten Jahres eine Wohnwand und die dazugehörige Beleuchtung bestellt.

Das erste Problem, das auftrat, war, dass die Bestellung laut Angaben wenige Tage dauern sollte. Nach der Bestellung wurden aus den wenigen Tagen schon sieben Wochen.

Da ich in dieser Zeit umgezogen bin, hätte ich eine Lieferanschrift ändern müssen. Problem Nummer 2. Dies ging allerdings nicht mehr bei der laufenden Bestellung, weshalb ich mir eine teure Spedition organisieren musste, die mir die Wohnwand in meine neue Wohnung liefern sollte.

Problem 3: Als ich die Lieferung entgegengenommen hatte und zu Hause auspackte, musste ich feststellen, dass die Beleuchtung fehlte.

Nun ja, soweit so gut dachte ich, ruf mal in der Spedition an und schreib Home24 eine Email dazu. Die Spedition zeigte sich kooperativ und schaute noch einmal vergebens in ihrem Lager nach und bot mir an, sich mit Home24 in Verbindung zu setzen, da sie ebenfalls nur 5, anstatt der zu liefernden 6 Pakete erhalten hatten.

Auf meine bis heute 4., an Home24 gerichtete Email diesbezüglich kam keine Antwort.

Heute, 27.03.2014, kam die Rechnung der kompletten Bestellung. Es wurde sich also nicht um mein Anliegen gekümmert, noch irgendeine Reaktion gezeigt. Die Rechnung soll ich natürlich nun bis morgen 28.03.2014 begleichen.

Ich hoffe, dass Home24 auf meine heutige Email reagiert und mir dieses mal wenigstens für die ganzen Unannehmlichkeiten entgegen kommt. Ansonsten werde ich mich gezwungen fühlen, andere Wege einzuleiten.