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226 Views | 01.04.2014 | 12:04 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung des Pakets, obwohl ich zu Hause war!
Bestell-/Kundennummer: 2YDLGW
Am 26.03.2014 wurde versucht, ein Paket bei mir zuzustellen. Leider erfolglos, da ich angeblich nicht anzutreffen war. Nun war ich aber an jenem Tag ganztägig zu Hause. Ich wohne in einem Haus mit vier Wohnungen. Bei den Mitbewohnern wurde scheinbar auch kein Zustellversuch unternommen.
ofortantwort01.04.2014 | 12:04
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Bauer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe das auch in meiner Antwort an GLS geschrieben. Mal schauen, wie es weitergeht.
Gerade eben habe ich auch das Paket bekommen. Allerdings ließ das Benehmen des Fahrers sehr zu wünschen übrig. Er kam mit quietschenden Reifen an und hat dann einfach gehupt. Er ging nicht einmal zur Tür, um zu klingeln. Definitiv eine weitere Beschwerde wert.
Mein Fazit über GLS: Einmal und nie wieder!
Beschwerde ist gelöst