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GLS:
Angeblich im Urlaub
GLS:
Motorhaube zerstört!
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395 Views | 01.04.2014 | 12:08 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Ohne Worte
Es lag eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Abholung am nächsten Tag im __21 km__ entfernten Lübeck bei irgendeinem mir unbekannten Paketshop (Schwertfegerstr. 20-24, 23556 Lübeck), anstatt ins vier km entfernte Meine zum dortigen Paketshop zu liefern (Kastanienallee 38, 23562 Lübeck), oder wieso wurde nicht beim Nachbarn abgegeben?
Soll laut Ihrer Homepage: https://gls-group.eu/DE/de/paketzustellung, falls niemand anzutreffen ist.
GLS fragt alternativ einen Nachbarn, ob er das Paket für Sie in Empfang nimmt. Kann kein Nachbar das Paket annehmen, bringt GLS es in den nächsten GLS PaketShop – wenn einer in der Nähe ist. Dort liegt das Paket neun Werktage zur Abholung bereit.
Ist keine Paketzustellung möglich – auch nicht beim Nachbarn oder im PaketShop – geht das Paket zurück ins GLS Depot (Verteilzentrum).
Da ist der Kunde aber so was von zufrieden mit diesem Paketservice!
ofortantwort01.04.2014 | 12:08
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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