Beschwerde lesen

Was ich gestern am Telefon mit einer inkompetenten Mitarbeiterin der Firma Klarmobil erlebt habe, stellt alles dagewesene in den Schatten.

Der Reihe nach.

Ich muss nach Ostern für 8 Tage auf ein Seminar. Aus diesem Grund habe ich erwägt, mir für meinen Laptop einen Surf-Stick zuzulegen. Die Bandbreite der Anbieter ist sehr hoch, doch am interessantesten erschien mir das Angebot von Klarmobil, da sie mit einer Tagesflat von 1GB (2.45 Euro) werben.

Mein Anruf bei Klarmobile bezog sich darauf, dass ich wissen wollte, ob es reicht, wenn ich mir nur die Sim-Karte zulege, da ich bereits einen Stick besitze, der Simlock frei ist.

Ich sagte der Dame, dass ich damit die Tagesflat nutzen möchte. Daraufhin wurde mir erwidert, dass ich doch bitte sachlich bleiben möchte, da es nicht sein kann, dass Klarmobil solch eine Flat anbietet und wörtlich: "Haben Sie überhaupt eine Ahnung, wie viel ein GB ist?"

Nachdem ich ihr erklären wollte, dass ihr Arbeitgeber damit wirbt, wurde sie noch patziger und erklärte mir, dass ich dann wohl beim falschen Anbieter gelandet sei, und brach das Gespräch ab.

Habe daraufhin erneut bei Klarmobil angerufen und zum Glück einen Mitarbeiter erwischt, der mich sehr gut und sehr sachlich beraten hat.

Noch kurz zur Info: Diese Tagesflat mit 1GB lässt sich nur in Verbindung mit dem Kauf eines Pakets, sprich Klarmobil-Stick und dazugehöriger Sim-Karte inkl. 10,00 Euro Startguthaben zum Preis von 39,90 Euro nutzen.